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    • Qype User boram…
    • Burscheid, Nordrhein-Westfalen
    • 0 Freunde
    • 41 Beiträge
    4.0 Sterne
    29.8.2010

    Ich habe etwas andere Erfahrungen dort gemacht.
    Zugegeben, die telefonische Erreichbarkeit ist stark verbesserungsfähig, aber ich bekam am Telefon dann doch eine konkrete Auskunft.
    Da ich wusste was ich wollte, und ich mich vorab informierte, war die erforderliche Beratung daher auch auf ein Minimum beschränkt.
    Das Rad was ich dort kaufte, kostet beim Wettbewerb 300 Euro mehr.
    Der Service war alles in allem völlig ok.
    Die Übergabe des Rades war sehr ausführlich und ich war total zufrieden.
    Auch in anderen Läden wird teilweise viel Unwissenheit als Wissen verkauft. Die meisten merken es aber nicht.

  • 4.0 Sterne
    12.3.2010

    Einer unter vielen - Internetversender gibt es quasi wie Sand am Meer. Teile bezogen picke ich mir die Rosinen raus.

    Im Ladengeschäft von H&S war ich bisher nur ein oder zweimal. Bonn liegt ja auch nicht gerade in unmittelbarer Nähe zu Hamburg. ;-) Rennradschuhe hab ich hier mal gekauft - kunterbunte Northwave. Die waren günstig und gut. Beratung brauchte ich da allerdings nicht - ich wusste ja was ich wollte.

    Ansonsten nutze ich H&S regelmäßig, wenn ich Parts für meine Räder benötige. Die Auswahl im Online-Shop ist ziemlich groß und manchmal stolpert man auch über einen richtigen Schnapper. Die Versandkosten sind absolut im Rahmen und man kann bequem per KK zahlen.

    Die bestellte Ware kommt sehr zügig nach Bestellung. Bisher hatte ich nichts zu beanstanden. Ich hoffe, es bleibt so.

  • 1.0 Sterne
    19.12.2007
    Erster Beitrag

    ..leider auch einer von den Läden, die es nicht mehr nötig haben, eine Beratung zum Verkauf anzubieten. Den Verkäufer, mit dem ich es zu tun hatte, hätte ich wohl schlagen müssen, damit er mich bedient. Null Information und Null Bock auf Kunden.
    Die Preise mögen ja o.k sein, aber für Einsteiger in das Thema ist H&S nicht zu empfehlen. Mein Rad habe ich dann auch woanders gekauft.

    • Qype User wizard…
    • Köln, Nordrhein-Westfalen
    • 5 Freunde
    • 16 Beiträge
    5.0 Sterne
    16.9.2008

    Kann mich der Negativkritik nicht anschließen. Habe insgesamt 3 Räder gekauft und fühlte mich immer top beraten. Sicherlich sind die Radverkäufer auf max Verkaufszahl aus, aber man ist ja auch in einem DISCOUNT - wie der Name schon sagt.

    Der neue Shop bietet endlich auch beim Zubehör große Auswahl. Räder und Zubehör sind unschlagbar günstig und können nur durch Internetbestellung unterboten werden.

    Sicherlich Problematisch: Die Werkstatt ist überfordert und auf Wochen ausgebucht.

    • Qype User maria…
    • Köln, Nordrhein-Westfalen
    • 6 Freunde
    • 11 Beiträge
    5.0 Sterne
    2.10.2008

    Auch ich kann nicht klagen - will ich auch gar nicht ;-)

    Ich habe bei H&S ein Radon Stage 6.0 MTB gekauft. Mittwochs angerufen, bei einem Verkäufer angekündigt, dass ich gerne Samstags vorbeikommen und Probefahren möchte. Er sagte, das sei kein Problem, ich solle aber im eigenen Interesse früh kommen, da Samstags sehr viel los sei. Außerdem bräuchte er noch mein Gewicht, um die Federung darauf einzustellen.

    Samstags vor Ort werde ich angenehm von den eigens bereitgehalten Parkplätzen mit Wächter überrascht. Der Verkäufer, an den ich mich wenden soll, weiß bescheid und schickt mich in die Werkstatt, wo das eingestellte Rad auf mich wartet. Ich fahre Probe, bin sehr angetan und entscheide mich zum Kauf.

    An der Kettenstrebe fällt mir dann eine kleine Macke im Lack auf. Ich mache den Verkäufer darauf aufmerksam. Der bietet mir zum Ausgleich an, dass ich eine Pumpe für die Federung umsonst dazu haben kann.

    Beim anschließenden Einkauf einiger Dinge wie z.B. Trinkrucksack bekomme ich an der Kasse noch mal etwa 50 Euro Rabatt.

    In der Werkstatt bekomme ich dann noch die wichtigsten Dinge zu Federung, Scheibenbremsen, Schaltung etc. erklärt.

    Rundum eine gute Erfahrung.

    Auch mein bisher einziger Kauf im Online-Shop hat bestens geklappt. Da habe ich mir einen Fahrrad-Tacho gekauft. Lieferung kam prompt - alles gut.

    • Qype User Tornad…
    • Köln, Nordrhein-Westfalen
    • 0 Freunde
    • 33 Beiträge
    1.0 Sterne
    21.11.2009

    Mein erster Helm wurde 60EUR unter Liste bei H&S gekauft (Giro Atmos). Die Verkäuferin hatte wohl am Morgen im Lostopf die "Helmecke" und somit die Niete gezogen.Das tat ich auch an der Kasse kund,dass "Beratung" wohl was anderes sei, was mir widerum nochmalig 10EUR Preisnachlass einbrachte,so schlau wie vorher war ich trotzdem.
    Auch mein Fazit lautet: Weisst Du was Du willst kaufe hier,brauchst Du Beratung,kaufe woanders.
    Einzig und allein die Dame im fortgeschrittenen Alter die sich um Assos kümmert hat überdurchschnittlich Ahnung von der Materie...

    • Qype User Cotton…
    • Bonn, Nordrhein-Westfalen
    • 0 Freunde
    • 6 Beiträge
    3.0 Sterne
    16.11.2012

    Großer Laden mit viel Auswahl, aber Minuspunkten in Beratung & Service. Positiv: wer sich mit Bikes und Ersatzteilen bestens auskennt kann dort günstigst einkaufen, auch Radsportbekleidung ist supergünstig und gut sortiert.
    Negativ: keine wirkliche Radsportkompetenz, es wird Laien irgendwas erzählt. Die Werkstattleistung ist teilweise völlig luschig. Laien oder Neueinsteigern würde ich ohne sachkundige Begleitung abraten.

    • Qype User fmarce…
    • Brühl, Nordrhein-Westfalen
    • 0 Freunde
    • 4 Beiträge
    1.0 Sterne
    6.10.2009

    Gute Angebote, top-Preise, sehr schlechte Beratung - f.marcel - 2009-10-06
    Ich habe mich tagelang mit dem Kauf meines neuen Fahrrades beschäftigt. Es ist mir nicht leicht gefallen, ein gutes und haltbares Fahrrad für das kleine Budget eines Studenten ausfindig zu machen.

    Nachdem ich mich in die Qualität von Komponenten eingearbeitet hatte, ist mir Radon, die Hausmarke von H&S Bike-Discount empfohlen worden. Schaut man sich die Komponenten im Internet an und kennt man sich ein wenig aus, kann hier die Eigenmarke punkten. Einen Stern gebe ich hier für Qualität und Preis.

    Ich habe mich über Foren, Herstellerbeschreibungen und durch ausgiebige Beratungen in anderen Geschäften in diese Thematik eingearbeitet. Daher wusste ich schon Bescheid. Kommt man allerdings als jemand, der keine Ahnung von Rädern hat, in dieses Geschäft, ist man wahrscheinlich aufgeschmissen. Denn folgendes war meine Erfahrung und ist auch der Grund für die schlechte Bewertung:

    Ich bin eine halbe Stunde im Geschäft gewesen und habe es nur geschafft, etwa 3-4 Sätze mit der Verkaufskraft zu wechseln, die sich um zu viele Kunden gleichzeitig kümmern musste und scheinbar auch nur solche ausführlich beriet, die an Fahrrädern im 2000-3000 Euro Bereich interessiert waren.
    Ich erfuhr dann, dass für mich nur die kleinste Rahmengröße passend sei und dass die gerade nicht vorrätig ist. Ich habe aber nicht erfahren, ob ich die bestellen könnte oder wie lange das dauern würde. Ohne mich weiter zu beachten, verschwand der Verkäufer in der Werkstatt. Ich wartete weitere 10 Minuten vergeblich auf eine Bedienung und bin dann gegangen.

    Ich bin sehr enttäuscht gewesen und habe den Besuch bei diesem Geschäft als reine Zeitverschwendung erfahren.

    Nun denke ich, dass Käufer, die gerne online kaufen oder genau wissen, was sie brauchen, hier gut zurecht kommen können. Wird aber Beratung benötigt und vielleicht auch Service im Anschluss an den Kauf, rate ich klar von diesem Geschäft ab.

    Grüße,

    Marcel

    • Qype User golfin…
    • Köln, Nordrhein-Westfalen
    • 1 Freund
    • 40 Beiträge
    3.0 Sterne
    12.5.2012

    Interessantes Geschäftsmodell  dieser Laden. Manche Artikel im Laden sind günstiger als online, dafür ist das Sortiment nicht das gleiche  Wie gesagt, ne Menge Ungereimtheiten. Ich war schon häufig im Laden und habe auch online ohne Probleme gekauft. Die Beratung ist  wenn man denn Zeit hat auf einen A gestellten zu warten  echt gut. Allerdings sollte man ein gewisses Mass an Fachwissen mitbringen. Die Jungs am Teiletresen im hinteren Teil des Geschäfts sind eine Nummer für sich  wenn die gut drauf sind und einen Leiden können gibt's Rabatt, wenn nicht wird man ziemlich blöd angequatscht. Na ja, für mich zählt der Preis, Schrauben kann ich selbst und ein Rad habe ich dort noch nicht gekauft. Beim Preis ist H&S oft konkurrenzlos günstig, dafür ist es mit dann egal ob der Verkäufer nett ist oder eben nicht.
    Vom Preis her wären 5 Sterne drin, aber Rest hinterlässt eben einen schalen Nachgeschmack.

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