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Berlin
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Februar 2013
Beiträge
18. Sept. 2013Pankerad ist ein Kiezladen mit einer Menge Know-how Rund ums Fahrrad.
Hatte mein Fahrrad dort zur Reparatur und wurde kompetent Beraten. Preis-/ Leistungsverhältnis ist auch gut.
Ich kann den Laden nur empfehlen.
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Oh no 0- 18. Sept. 2013
Ich habe mir hier eine Dachbox mit Grundträger ausgeliehen. Und nach gründlicher Recherche (dachboxen-berlin.de) war es das beste Preis-/Leistungsverhältnis in Berlin. Telefonische Reservierung, Miete inklusive Montage und ohne Kaution auf kurzem Wege.
So stellt man sich eine Vermietung vor.
Jederzeit wieder. Top!Helpful 0Thanks 0Love this 0Oh no 0 
23. Feb. 2013Als ich das erste mal bei Radhaus in Pankow wurde mir sofort eine Beratung angeboten und eine Probefahrt auf dem Rundkurs durchgeführt. Ein Favorit wurde schnell gefunden. Nach zwei Tagen Gedenkzeit entschloss ich mich das Angebot anzunehmen. Eine Ratenfinanzierung für 0% wurde mir ebenfalls angeboten. Da ich einen Umbau von zwei Komponeten wollte, wurde eine Abholung für den nächsten Tag vereinbart. Am nächsten Tag bekam ich mein Bike umgebaut und fahrbereit.
Leider musste ich am nächsten Tag noch einmal zu Radhaus, da die Schaltung etwas hakte. Hier wurde mir schnell geholfen und innerhalb von 10 min war die Schaltung korrekt eingestellt.
Ich kann Radhaus nur empfehlen. Sicherlich gibt es Kiezhändler die auch einen super Service anbieten. Aber leider ist der Kostenfaktor auch immer mit zuberücksichtigen.Helpful 0Thanks 0Love this 0Oh no 0
23. Feb. 2013Ich kam erstmalig zu dem Autohaus mit einem noch nicht definierbaren Problem an meinem VW. Nach freundlichem Empfang wurde mir eine schnelle Begutachtung durch den Werkstattleiter zugesagt. Nach kurzer Zeit nahm sich der Werkstattleiter sich meinem Problem an.
Hierzu gingen wir auf den Kundenparkplatz. Es regnete. Nach kurzem hören des laufendem Motor bei geöffneter Haube und ein paar Tasten drücken an der Klimatronic war die Sache für den Werkstattleiter klar. Für eine genauere Analyse des Problems sollte ich 200 EUR bezahlen. Ich lehnte ab. Hier will man NICHT helfen, hier will man etwas verdienen. NULL Servicegedanke.Helpful 0Thanks 0Love this 0Oh no 0
23. Feb. 2013Ich kann die Filiale Spandau überhaupt nicht empfehlen. Die Auswahl mag sicherlich groß sein, aber das Personal ist in Sachen Freundlichkeit, Beratung und Entscheidungsfindung ganz schlecht.
Erstens muss man in diesem großen Laden erst einmal eine Mitarbeiter finden. Hat man einen gefunden ist die Beratung schlecht und ohne Fachwissen. Der Mitarbeiter erzählte uns die Sachen, die wir auf den aufgehängten Schildern schon vorher lesen konnten, spezielle Nachfragen konnte er erst nach Rücksprache mit einem anderen Mitarbeiter beantworten und dann auch nur mit ja oder nein.
Auf die Anfrage ob es einen Hausrabatt gibt, wenn man einen Kauf von über 1000 EUR tätig, wurde ein 10 % Nachlass auf eine Sache (Werbung) eingeräumt, die man garnicht kaufen will.
Solche Aussagen oder auch nicht, empfinde ich als nicht sehr kundenorientiert bzw verkaufsfördernd!
Weiterhin stört mich an Baby One, dass die Filialen Kinderwagen und Möbel anbieten die sich im Bereich der 1000 EUR-Marke bewegen und dann wird kEINE Ratenfinanzierung angeboten. Das wurde mir auch nochmal in einer unfreundlichen Weise durch Mitarbeiter in der Filiale Spandau mitgeteilt.
Solche Aussagen finde ich nicht mehr zeitgemäß! Welcher Haushalt der Nachwuchs erwartet, kann Bargeld im vierstelligen Bereich für Möbel, Kinderwagen und Sonstiges auf einmal aufbringen.
Ich kann abschließend sagen, das die Filiale in Spandau in Sachen Kundenservice und Beratung noch einiges nachzuholen hat. Und Baby One allgemein sollte mal über ein Finzanzierungangebot nachdenken.Helpful 0Thanks 0Love this 0Oh no 0